Hace un par de años Hayneedle, el minorista de muebles para el hogar se unió a Walmart y ahora sirve como campo de pruebas para la propia tecnología de búsqueda visual dentro de las tiendas.
Construida en colaboración entre Hayneedle y Walmart Labs, la nueva tecnología ha ido aumentando gradualmente en Hayneedle a lo largo del año. Sin embargo, Hayneedle había estado ofreciendo búsquedas visuales en su aplicación móvil desde 2017, pero lo estaba haciendo a través de una sociedad con el proveedor Slyce.
Cómo funciona esta tecnología en las tiendas walmart?
Para usar la función, los clientes toman una imagen de un mueble que les gusta, luego, la aplicación usa esa imagen para encontrar productos similares en Hayneedle.com, muy parecido a cómo funciona la búsqueda visual en otros sitios, como Pinterest o Google Shopping.
de acuerdo a Walmart se ve el potencial en la búsqueda visual debido a la forma en que puede guiar mejor a los clientes hacia los productos, incluso cuando no saben lo que están buscando por su nombre.
La búsqueda visual también puede ayudar al minorista con efectos secundarios, como reducir los retornos y aumentar las calificaciones generales de los productos, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente con sus compras, señala.
Como sabíamos, Walmart estaba trabajando en su propia tecnología de búsqueda visual antes de Hayneedle, pero tuvo muchos problemas para lanzarla a la escala de la gran demanda en las tiendas Walmart y es justo ahí es donde entra en juego Hayneedle.
Después de su adquisición por parte de Jet, Hayneedle descubrió que existían muchas tecnologías, incluidas aquellas en el ámbito del aprendizaje automático y de A.I. – Que podría aprovecharse de Walmart y Walmart Labs. También podría lanzarlos más rápida y fácilmente porque es una organización más pequeña desde una perspectiva de ingeniería.
En el caso de la búsqueda visual, Hayneedle se asoció con un equipo de Walmart Labs, que trabajó en las piezas de la máquina de back-end de aprendizaje para la nueva plataforma. Por su parte, Hayneedle proporcionó el catálogo de productos del sitio de más de un millón de SKU y capacitó al sistema. Luego integró la tecnología de búsqueda visual con su propio sitio.
Esta fue también la primera vez que el equipo de Walmart Labs trabajó con una de las adquisiciones de Walmart, en términos de colaborar en el desarrollo de nueva tecnología en conjunto, en lugar de transferir la tecnología de un lugar a otro.
Esta no es la única área donde Walmart tiene una búsqueda visual en uso. El minorista acaba de comprar otro sitio de comercio electrónico, Art.com, que ofrece su propia tecnología de búsqueda visual con la cual se está preparando para ver la implementación de Art.com y refinar aún más sus esfuerzos existentes.